Mojo Helpdesk

Une assistance efficace, à tout moment et en tout lieu.

Mojo Helpdesk sur Android – votre solution d'assistance dynamique pour les agents, les managers et les administrateurs en déplacement. Un compagnon de productivité rapide et sécurisé, offrant une visibilité en temps réel sur votre compte Mojo Helpdesk.

Principales caractéristiques:

Tickets : recherchez et examinez instantanément les tickets, publiez un commentaire ou une note du personnel, hiérarchisez, marquez et résolvez.

Gestion : gérez les contacts, les agents, les groupes, les équipes, les files d'attente de tickets et bien d'autres aspects de votre compte d'assistance.

Administration : facturation, sécurité, modules complémentaires et autres paramètres de compte disponibles pour les administrateurs.

Rapports : affichez et gérez différents rapports (tableau de bord, nombre de tickets, récapitulatif de vieillissement, etc.).

Comptes d'assistance multiples : prend en charge plusieurs comptes d'assistance sur lesquels vous disposez au moins d'un rôle d'agent.